Preguntas frequentes

ATENCIÓN: esta información es de carácter general; condiciones adicionales o recomendaciones particulares para cada programa se describen en la sección “información adicional”.

Para más información sobre las “condiciones de contratación” haz clic aquí. 

Por favor, leer atentamente.


Antes de salir:

¿Cuál es la mejor época del año para viajar?

Vamos a proponer las fechas idóneas para cada viaje. En cada ficha de viaje te recomendamos la mejor época del año para bucear.  En los safaris con vida a bordo, los itinerarios pueden en variar sin previo aviso en función de las condiciones extremas de la ruta, así como el número de inmersiones en principio programadas.

¿Equipaje de buceo ?

Debes llevar todo lo necesario para la práctica del buceo deportivo, excepto botellas y plomos (recomendable llevar cinturón) . También puedes alquilar el equipo completo en destino.

Material de buceo en destino:

En la mayoría de destinos de buceo, las botellas de buceo son de aluminio. Esto conlleva ventajas en cuanto al transporte ya que son más ligeras, e inconvenientes al presentar mayor flotabilidad, a los 100 bars se vuelven de flotabilidad positiva y “tiran” bastante hacia arriba por lo cual hay que compensar con más lastre. Como norma general unos 2 kg extra para una botella de 12 l. La forma suele ser bastante estrecha y alargada, algo que puede resultar incómodo para personas de baja estatura. Casi siembre con una sola grifería por lo que sólo podremos acoplar “Octopus”, pero no doble regulador. Es obligatorio el uso de Octopus en nuestros reguladores.

En muchos destinos de buceo tropical están prohibidos los guantes y cuchillo, y en algunos destinos de corriente, como Maldivas es obligatorio una boya por pareja mínimo.

En los vida a bordo es obligatorio el uso de ordenador de buceo, si no llevas el tuyo puedes alquilarlo a bordo.

El equipo de buceo completo se puede alquilar en destino.

Exceso de equipaje:

En cuanto al equipaje, es sabido los problemas que tenemos los buceadores, en especial los “fotosub”. La nueva normativa esta estandarizando los 23 kg por maleta. Algunas compañías aéreas disponen de equipaje deportivo que nos permite unos 10 kg extra en la maleta. Las compañías aéreas intentan que los pasajeros lleven solo una maleta, cobrando autenticas fortunas por facturar una segunda maleta.

Por lo que respecta al equipaje de mano, lo habitual es que te permitan subir hasta 10 kg en cabina.

Es muy recomendable llevar consigo el regulador, ordenador de buceo, equipo  “ fotosub”

NITROX

Cada vez es más frecuente encontrarnos con centros de buceo o barcos que nos ofrecen la posibilidad de bucear con Nitrox, normalmente al 32%. En algunos lugares además es gratis. Es un plus de seguridad así que por poco que se pueda es interesante hacer el curso que te acredite como buceador Nitrox y bucear con esta mezcla.

Finalmente aunque los centros de buceo, suelen disponer de un amplio botiquín, no olvide llevar sus propios medicamentos, crema solar  y gafas de sol.

¿Es necesario tener titulación?

A la llegada a cualquier centro de buceo o safari de buceo del mundo, lo primero que nos pedirán es el carnet o titulación que nos acredite como buceadores y un seguro. Una vez allí se suele rellenar un formulario de salud, con enfermedades que se hayan podido tener, experiencia en buceo, fecha de última inmersión y número de inmersiones realizadas entre otras preguntas. En algunos lugares como la mayoría de safaris de buceo del mar rojo te piden certificado médico reciente que acredite que estas en buena salud.

Seguro de buceo, es importante que incluya cámara Hiperbárica pues el primer lugar donde le trasladarán en caso de accidente de descompresión, y caso de no estar cubierto por el seguro el precio de la factura puede ser importante.

Asegúrese de que va a tener una cámara hiperbárica a menos de 200 kilómetros del lugar a donde vas a bucear. En algunos lugares como Sudan que no disponen de cámaras cerca hacen firmar un descargo de responsabilidad.

Si no dispones de titulación:

Todos los centros de buceo están capacitados para impartir cursos de iniciación al buceo.

En algunos safaris de buceo también puedes hacer cursos de buceo.

¿es necesario tener experiencia previa?

La experiencia previa es necesaria para los safaris más técnicos, buceo con corriente e inmersiones nocturnas, cada ficha de viaje contiene información específica.

¿Qué seguros son opcionales?

Seguro médico de accidentes en viaje: incluimos en el precio un seguro gratuito de accidente en viaje (no te excluye de tu seguro personal de buceo obligatorio)

Seguro de anulación:

Para tu tranquilidad te recomendamos que suscriban un seguro de cancelación de viaje por un precio muy interesante, lo que te permitirá recuperar el importe en las condiciones especificadas para su anulación.

Las tarifas disponibles a través del formulario de reserva.

¿Precios, depósitos, devoluciones?

Condiciones están sujetos a la ley Europea de viajes combinados.

- 30 días de pago anticipo no inferior al 30% del importe total del viaje.

- Precios sujetos a cambio moneda y combustible con 20 días de antelación antes de la salida.

- Para los demás supuestos, nos acogemos a la ley Europea de viajes (consulta ver legislación)

¿Visas, vacunas y seguridad?

 

Debido a la constante actualización de los datos,  recomendamos consultar a una actualización de la web oficial del "Ministerio de Relaciones Exteriores" www.mae.es .

¿Cuáles son los documentos de identidad necesarios para viajar?

Pasaporte o pasaporte digital y visado si es necesario (consulte www.mae.es) con vencimiento superior a 6 meses desde el día de salida. Tendrás que comprobar con los consulados, embajadas y oficinas de turismo para los requisitos particulares de visado.

Carnet de buceo, seguro al corriente, libro de buceo y cerificado médico si fuera requerido.

¿Por qué los precios de los billetes de avión en el sitio web pueden variar?

A través del formulario de reserva le informamos de los precios orientativos del pasaje.
Sin embargo las compañías aéreas operan sus aviones en función de la oferta y la demanda, y los precios de los combustibles. Por lo tanto, no podemos garantizar un precio fijo de los billetes por adelantado.

Bajo petición, nuestros agentes de viajes te informarán de las mejores tarifas en fecha elegida.

Para agilizar los trámites de reserva de aviones, puedes anotar los nombres completos de tus acompañantes en el formulario de reserva.

A tu llegada

¿Acogida?

A tu llegada al aeropuerto internacional, serás atendido nuestro equipo de destino, tú  y tu equipaje serán trasladados al hotel o embarcación de acogida

¿Cuántas personas son necesarias para hacer un grupo?

Cada destino tiene su mínimo de plazas para garantizar salida cuando se trata de grupo, en especial los vida a bordo. Depende de cada destino y barco. 

Si formas tu propio grupo, puedes escoger más fácilmente sus fechas de viaje. De otro modo, te podemos incorporar de forma individual a un grupo ya formado, con la fecha propuesta por la organización.

¿Cuándo me pongo en contacto con la organización en destino?

A menos que tengas una pregunta muy concreta sobre el viaje, los organizadores te acogerán en aeropuerto de llegada. Por lo tanto no necesitas ponerse en contacto con ellos de antemano, se te proporcionará sus números de teléfono para tener un contacto directo si fuera necesario.

Todos los traslados están incluidos a menos que se especifique lo contrario.

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa o el equipaje se pierde?

La organización hará todo lo posible para ayudarte en todo.

Durante el viaje

¿Dónde comer y dormir?

Hemos elegido las mejores opciones de alojamiento en hotel y a bordo, disponibles para tu disfrute de tus momentos de relax y su cocina.

¿En el caso de un accidente?

Tu seguridad es nuestra prioridad. En el caso de un accidente la expedición está sujeta a la necesidad del perjudicado, si la repatriación es necesaria nos pondremos en contacto con el proveedor de seguros de repatriación de organizar la repatriación bajo supervisión médica lo más rápida posible.

¿Qué está incluido en los precios?

Además de lo especificado en la ficha de viaje todos nuestros programas incluyen a menos que se especifique lo contrario;.

- Todos los aéreos internacionales y locales.

- Tasas de aeropuerto y combustible.

- Seguro de viaje (no de buceo a cargo del cliente)

¿Qué no está incluido en los precios?

Los precios no incluyen las propinas, gastos personales,  y todo aquello no especificado. Por favor, revisa las condiciones particulares para cada viaje.
Propinas

En los safari de buceo es “obligatorio” dejar propina para los “dive masters” y la tripulación, estas oscilan entre los 30$ y 50$ por buceador pero puede ser superior en safaris de buceo como Galápagos, Cocos o Revillagigedo.

En los centros de buceo de los “resorts” también se suele dejar una propina para los “dive masters” y el personal del centro, entre 15$ a 30$ por buceador.

Cambios

Los precios, horarios e itinerarios previstos en nuestros programas pueden ser modificados debido a circunstancias que escapan a nuestro control, o en la medida en que estos cambios serían impulsados por decisiones de los proveedores locales de servicios que hacen uso de, en estos casos, como religiosos o civiles vacaciones, las huelgas, manifestaciones o cualquier otro acontecimiento importante.

Lo que conviene saber

- No se requieren condiciones específicas para este deporte, sin embargo, los participantes deben estar en buena condición física.

- A su llegada se te facilitará un documento informativo y contractual sobre los riesgos inherentes al buceo, que implica la aceptación por parte del cliente.

- Debes llevar el equipo de buceo necesario o asegurar la opción en alquiler en destino con pago directo.

- Cualquier comportamiento considerado irresponsable por parte de los guías de buceo (como la inmersión profunda, buceo bajo los efectos del alcohol o drogas o la negativa a las instrucciones dadas por los guías) puede comportar la negación del buceo sin derecho a reembolso de los gastos de inscripción, los pasajes de avión o cualquier otro gasto en relación con el viaje.

Es aconsejable que las personas con sobrepeso alarguen unos minutos las paradas de seguridad. Esto es muy recomendable durante los viajes de buceo ya que se realizan muchas inmersiones en pocos días con una importante saturación de tejidos.

En muchos destinos hay tomas de corriente e intensidad diferente a la nuestra. Es recomendable llevar consigo un adaptador para todo tipo de clavijas, te evitará sorpresas desagradables a la hora de cargar tuo foco, cámara etc.